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中國時報【陳大任╱台北報導】
以下內文出自: http://tw.news.yahoo.com/3c情報-三星大型旗艦館訴求全齡友善空間-213000461--finance.html麻將遊戲
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中國時報【陳大任╱台北報導】
電信市場即將進入4G時代，智慧型手機普及速度再加快，品牌提前布局卡位。台灣三星在新竹、台中開出150坪以上多樓層旗艦館，訴求全齡友善的設計空間，讓大人小孩都能擁有最佳的商品體驗及購物經驗。
■提供專業諮詢
台灣三星行動資訊事業部總經理杜偉昱表示，智慧型手機功能多元，用戶倚賴日益加重，因此消費者商品體驗更形重要，這也是三星近年陸續拓展服務據點的主因，消費者可以得到更完整的商品服務。
杜偉昱說，目前全台已有一百多家三星服務門市，依產品區分為智慧生活館及智慧行動館兩大主題，前者以家電為主，後者以手機、平板及數位相機為主，都著重在實機體驗，提供方便購買和諮詢的管道。
最近在新竹火車站及台中一中商圈先後開幕的大型旗艦館，以溫暖色調拉近科技與人的距離，150坪的空間規畫有新品體驗區、配件區、專屬交機區、維修服務櫃台及免費充電區，現場亦提供用戶升級裝置的免費服務。
旗艦館增加三星學園教室還有兒童專區，爸爸媽媽在購買手機或是送修手機的同時，小朋友也可在一旁的兒童區體驗最新數位產品，業者也會不定期舉辦手機、平板和數位相機的應用課程。
■獲傑出服務首獎
三星近年積極佈布局銷售據點及提升服務品質，獲得遠見雜誌年度「傑出服務獎」首度增設的「行動電話服務類」首獎。杜偉昱說，謝謝大家認同三星是最專注聆聽消費者需求的品牌。
為了提高售後服務，台灣三星新推出遠端諮詢服務，手機用戶下載《Smart Tutor》專用APP，服務人員即可以預約回電的方式，引導無法親至門市或是偏鄉用戶，透過語音及網路連線指引，逐步操手機，解決問題。
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